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                凡从星月神各地专卖店选购星月神电动车的客户,可凭借购车时的获取的保修卡相关相应的保修服务,具体保修事项可详见保修卡内页。

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                服务政策
                凡从星月神各地专卖店选购星月神电动车的客户,可凭借购车时的获取的保修卡相关相应的保修服务,具体保修事项可详见保修卡内页。
                免费洗车;免费送货;免费充气;免费充电;免费上门;免费氧焊;免费打蜡;免费电焊;免费调试车;免费检测电机;免费检测电池;免费调整刹车;免费调整手把;免费检测控制器;免费上黄油保养;免费补真空胎(电摩专用);免工时维护电池;免工时整车维修;免工时维修(更换)电机;免工时维修(更换)控制器;免工时维修(更换)充电器。

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                FAQ

                常见问题
              1. 充电器不充电的原因

                  1、充电器保险丝烧坏,此时充电器各指示灯均不亮,需更换保险丝;

                  2、电池保险丝熔断,更换电池保险丝;

                  3、电池组接线掉,在排除保险丝熔断的情况下,用万用表测量电池组端电压,如无电压输出,则是电池组接线脱落或电池损坏;

                  4、电池组充电插座坏,更换充电插座;

                  5、充电器坏,此时充电器保险丝正常,用万用表测量充电器输出端电压为零。

              2. 造成电机不转的原因

                  1、保险丝烧掉,更换保险丝。

                  2、电源开关坏,更换电源开关。判断方法:打开电源开关,用万用表欧姆档测量一下电源开关的输入端与输出端之间的电阻,如电阻值为零则正常,如电阻值为无穷大,则电源开关坏,应更换电源开关。

                  3、霍尔转把坏,用万用表直流电压档测量一下转把输出端绿色线的输出电压,如有1-4.2电压输出,则转把正常,如无电压输出则转把烧坏,需更换转把。

                  4、控制器坏,用万用表直流电压档测量一下控制器输出端红色接线(接转把线的插头),如有5伏左右电压输出则控制器正常,如无电压输出则控制器烧坏,需更换控制器。

                  5、电机烧坏,将电机与控制器的连线断开,其余线均接好,慢慢转动电机,用万用表测霍尔线,看信号是否有电压变化,若有一相无变化,则是电机霍耳元件烧掉,造成缺相,需更换电机。

                  6、电机各接线头松动,把每个接插头重新检查一遍。tdh11z、tdh18z-3、tdh11z-5型还可能是电池盒放入车架时不到位,触点接触不好。

              3. 电机以最大速度运行的原因

                  1、霍尔转把烧坏,即转把负极线断路,需更换转把。

                  2、控制器烧坏,更换控制器。

                  3、霍尔转把负极线接触不好。

              4. 刹车不断电常见原因

                  1、刹车断电开关坏:

                  A、对于机械常开断电开关,造成不断电的原因为接触触点弹簧片与触点接触不上,可以采取维修的方法进行解决,如不能维修则更换断电开关。

                  B、对于电子低电位断电开关,只能采取更换的方法进行解决。

                  快速判断方法:把控制器输出端的刹车线与地线短接起来,如出现断电则是刹车断电开关的原因,如不断电则属于控制器的原因。

                  2、控制器烧坏:把控制器输出端的紫色与黑色线短接起来,如不断电则属于控制器的原因,则需更换控制器。

              5. 电力驱动有不规则的停转

                  1、控制器与电机接插件松脱或导电不良:重新接插或更换或修复;

                  2、轮毂电机碳刷与转子接触不良:换电机。

              6. 电池充足,显示灯全亮,但负载轮毂转动无力

                  1、齿轮磨损打滑:更换或修复齿轮;

                  2、轮毂电机绕组部分短路:更换或修复电机;

                  3、自行车装配问题或部件磨损:重新调整自行车部件螺母松紧;

                  4、电机轴齿轮减震橡皮损坏:更换或修复。

              7. 在行驶中有停使、时快时慢、无力等感觉

                  1、七芯连接接触不良:更换七芯线;

                  2、霍尔断电刹把接触不良:更换刹把。

              8. 人力骑行时感觉速度慢,滞重感强

                  1、前刹车或抱闸(涨闸) 与转动部位摩擦:调整前后刹与转动部件间隙,既要使转动灵活,又要保证刹车制动性能良好。

                  2、链条过紧:调整后轮轴前后位置;

                  3、前、后轴挡及中轴部件并帽过紧或部件磨损:松动紧固件或更换或修复磨损的部件;

                  4、前后轮胎充气不足:轮胎充气至足。


              9. 电池漏液

                  1、电池破损:更换或修复电池;

                  2、充电时电池位置倒放,充电电压偏高。


              10. 充电8小时,充电器绿灯不亮,电池发热

                  1、充电器充电电压偏高:更换或修复;

                  2、电池组或其中单节电池出现故障:更换或修复。


              11. 电池充电一小时,绿灯就亮(电池一充就满,一用就完)

                  1、充电器电压低,使电池充电严重不足:更换或修复;

                  2、电池进入衰退期,不能满足长时间放电:更换或修复。


              12. 电动车车速明显不如以前快

                  1、电机部分短路: 更换或修复;

                  2、控制器损坏:更换或修复;

                  3、调速手把损坏:更换或修复;

                  4、机械故障不灵活:保养、上润滑油。


              13. 更多问题
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